WhatsApp é o aplicativo de mensagem mais utilizado no mundo inteiro, que facilita a comunicação na vida pessoal e no trabalho. Atualmente, mais de 197 milhões de pessoas são usuárias do aplicativo apenas no Brasil, segundo pesquisa feita pela Kantar, o uso do WhatsApp para trabalho aumentou em 76% desde a pandemia de Covid-19. Porém, quais são os limites que devem ser definidos para o uso da ferramenta?
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O que é permitido no ambiente de trabalho?
O WhatsApp é uma ferramenta bastante utilizada na vida do trabalhador, a ponto de muitas empresas estabelecerem regulamentações para o uso do aplicativo nas atividades profissionais. Porém, a empresa não pode exigir que o funcionário use seu dispositivo e número pessoais para desempenhar suas funções. Se o telefone é indispensável para o trabalho, cabe à empresa fornecer um aparelho e um número destinados ao funcionário durante o expediente.
Para um melhor controle do uso do WhatsApp, as empresas devem criar cartilhas e códigos de conduta internos, que definem o que pode e o que não pode ser abordado, feito e compartilhado.
Durante o uso do aplicativo para fins de trabalho, é importante sempre definir os limites da interação. Mesmo que as mensagens sejam para comunicação instantânea, o funcionário não tem obrigação de responder fora do seu horário de trabalho, nem em folgas ou período férias. Se as mensagens forem enviadas fora do horário de trabalho, isso pode caracterizar hora extra, já que o funcionário está disponibilizando suas horas de descanso para o trabalho.
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Cuidados com o uso do WhatsApp no trabalho:
Caso você use um aparelho cedido pela empresa, fique ciente de que:
- A empresa pode monitorar todas as conversas feitas por aquele aparelho;
- A empresa pode exigir que o funcionário faça parte de grupos de trabalho;
- A resposta imediata também pode ser exigida, dentro dos horários de trabalho; e
- Todas as mensagens trocadas ali são sigilosas, pois podem conter informações sensíveis da empresa. Logo, não podem ser compartilhadas com terceiros.
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Prints do WhatsApp são provas?
Hoje, a justiça brasileira já reconhece prints como provas. Em caso de assédio moral, abuso de poder e cobrança de horas extras não computadas, por exemplo, os prints do WhatsApp podem funcionar como provas dessas condutas.
Porém, é importante lembrar que os prints sozinhos, em alguns casos, não são suficientes para sustentar uma alegação. Você pode levar os prints para um cartório, onde o tabelião verá as mensagens trocadas e fará um documento que comprova a veracidade das imagens.
Como cuidar para que os limites sejam respeitados?
Estabelecer limites no uso do WhatsApp para o trabalho é um caminho importante para a sua saúde. O que você pode fazer:
- Definir quais mensagens podem ser enviadas fora do horário de trabalho (caso queira);
- Avisar aos seus superiores que irá desligar o aparelho no fim do expediente e religar no dia seguinte; e
- Caso utilize seu telefone pessoal, pedir que mensagens não sejam enviadas depois do horário.
Estabelecer limites é uma parte importante no processo de criar um ambiente saudável de trabalho.
